Conditions générales d’Utilisation - Conditions Générales de Vente


Conditions générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 02/03/2023

ARTICLE 1 : Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation « CGU » ont pour objet d’encadrer les modalités de mise à disposition du site accessible à l’adresse https://feelfrancais.com (le "site") et de la plateforme à l’adresse https://feelfrancais.app (la "Plateforme") et leur utilisation par l’utilisateur (l' "Utilisateur"). Les CGU doivent être acceptées par tout Utilisateur souhaitant accéder au site. Elles constituent le contrat entre le site et l'Utilisateur. L’accès au site par l’Utilisateur signifie son acceptation des présentes conditions générales d’utilisation.

ARTICLE 2 : Mentions légales

Le site est édité par la société FEEL PARISIEN SARL enregistrée au RCS de Paris sous le numéro 823 680 004 au capital de 29 400 € dont le siège social est situé au 16, rue Dugommier 75012 Paris. La Directrice de la publication est Madame Perle Ceccomori. Le site est hébergé par la société AWS.

Article 3 : Accès

Le site est accessible gratuitement en tout lieu et en tout temps à tout Utilisateur ayant un accès à Internet. Tous les frais supportés par l'Utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge. Le site met en œuvre tous les moyens mis à sa disposition pour assurer un accès de qualité. Il nes’agit que d’une obligation de moyens. Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du réseau ou du serveur n'engage pas la responsabilité du site. L'accès au site peut faire l'objet d'une interruption, d'une suspension, d'une modification sans préavis pour une maintenance ou pour toute autre opération. L'Utilisateur accepte et reconnaît qu’aucune indemnisation suite à l'interruption, à la suspension de l’accès au site n’est due.

ARTICLE 4 : Propriété intellectuelle

Les marques, logotypes, signes et tout autre élément du site appartiennent au site et ne sauraient être librement reproduits par unUtilisateur. L’Utilisateur s’engage à ne reproduire aucun des éléments du site.

ARTICLE 5 : Données personnelles

Le site assure à l'Utilisateur une collecte et un traitement d'informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Politique d’utilisation des données de Feel Parisien

La plateforme informe les étudiants des démarches administratives pour s’installer en France et l’équipe peut apporter plus d’aide si options souscrites. La politique d’utilisation des données couvre notre site ainsi que notre Plateforme internet et également nos relations avec nos clients, nos partenaires et les étudiants qui bénéficient de nos services. Nous appliquons les mêmes standards pour maintenir la politique d’utilisation des données peu importe les profils ou la manière dont ces personnes interagissent avec nous.

Dans ce cadre, Feel Parisien s’engage à respecter l’ensemble de la législation applicable en la matière et plus particulièrement le Règlement Général sur la Protection des Données n° 2016/679 (RGPD).

Comment collectons-nous vos informations personnelles sur notre Plateforme ?

Nous recevons des adresses emails d’élèves bénéficiaires de nos services grâce à nos écoles partenaires ou via le site e-commerce. Par la suite nous collectons, de façon optionnelle, des données sur la nationalité, les lieux de naissance et toute autre information (passeport, lettre d’acceptation dans leur établissement Français, bulletin de paie de leur garant...) permettant l’installation des étudiants en France. Sur notre site nous avons recours à l’utilisation des cookies et de balises web pour pouvoir suivre l’expérience de l’utilisateur et son parcours.

Pourquoi collecter toutes ces informations ?

Nous collectons des données personnelles sur les étudiants afin de nous permettre de remplir nos obligations et fournir nos services. Dans ce cadre, cette collecte et ce traitement sont basés sur notre intérêt légitime à vous fournir nos services.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Une fois que l’étudiant a pu profiter de tous les services qu’il a contractés ou qui ont été contractés pour son compte par son école, nous effaçons ses données après 15 mois à moins qu’il ne choisisse de rester sous la supervision de Feel Parisien.

Quelles sont nos mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de vos informations personnelles ?

Tous les documents sont conservés sur notre plateforme jusqu’à ce que tous les documents nécessaires à la fourniture des services pour le bénéfice de l’étudiant aient été remplis.

L’accès à ces fichiers est restreint aux personnes travaillant chez Feel Parisien ainsi qu’à son établissement scolaire si ceux sont nos clients et à nos partenaires s’ils sont concernés par une demande de souscription. Cette permission des personnes concernées est donnée sur notre plateforme. Conformément au RGPD, notre société s'engage à prendre toute précaution utile, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, pour préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Quels sont les droits et les recours des individus ayant fourni ces informations personnelles ?

Il est possible d’accéder, d’effacer ou de corriger le profil des étudiants directement sur la Plateforme.

Il est également possible d’exercer un droit d’opposition au traitement des données en envoyant un email à l’adresse : perle@feelfrancais.com.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’emails de la part de Feel Francais, il vous suffit de cliquer sur le bouton de désinscription du dernier mail reçu de Feel Francais et de suivre les instructions pour vous désabonner. Feel Parisien peut mettre à jour cette politique des données en tout temps.

ARTICLE 6: Responsabilité

Les informations diffusées sur le site sont réputées fiables. Toutefois, le site ne saurait en garantir la fiabilité. L'Utilisateur assume seul l'entière responsabilité de l'utilisation des informations et contenus du présent site.

La responsabilité du site ne peut être engagée en cas de force majeure ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 02/03/2023

Merci de lire attentivement les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV »). Elles ont pour objet de définir les modalités et les conditions dans lesquelles les Etudiants accèdent au site et bénéficient des Services offerts et fournis par la Société.

Il est précisé à toutes fins utiles que la Société exerce son activité indépendamment et ne saurait être liée par toute entreprise tierce qu'elle recommanderait dans le cadre des Services offerts sur le site.

A ce titre, il n’existe aucun lien de subordination entre la Société et toute société tierce fournissant des Services pour lesquels la Société accompagne les Etudiants.

1. Définitions

« Etudiant(s) » désigne(nt) les personnes physiques particulières qui utilisent le site aux fins de bénéficier des Services.

« Partie » désigne indifféremment la Société ou les Etudiants.

« Plateforme » désigne l'espace en ligne mis à disposition des Etudiants après la communication par la Société ou la création d'un identifiant et d'un mot de passe sur lequel ils peuvent bénéficier des Services de la Société.

« Profil » désigne l’ensemble des informations saisies par les Etudiants et regroupant l’ensemble des renseignements les concernant.

« Site » désigne le site Internet de la Société accessible à l’adresse https://feelfrancais.com à partir duquel la Plateforme est accessible.

« Société » désigne la société FEEL PARISIEN, SARL, au capital de 29 400 Euros, dont le siège social est situé 12, rue Dugommier 75012 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 823 680 004.

2. Acceptation et modification des CGV

L’utilisation de la Plateforme est subordonnée à l’acceptation expresse des CGV.

A tout moment, la Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier les CGV. Toute modification prendra effet immédiatement après sa mise en ligne sur la Plateforme. En cas de refus des CGV telles que modifiées, les Etudiants devront s’abstenir de continuer à utiliser la Plateforme et les Services qui y sont fournis.

Dans le cas contraire, l’utilisation des Services de la Plateforme sera considérée comme une acceptation des CGV ainsi modifiées.

3. Accès à la Plateforme

L’accès aux Services disponibles et offerts sur la Plateforme requiert la communication préalable d'un identifiant et d'un mot de passe. Ce mot de passe et cet identifiant sont fournis par la Société aux Etudiants qui sont utilisateurs de nos clients ou qui en font la demande via le site et/ou par tout moyen mis à disposition par ce dernier.

4. Création d’un compte sur la Plateforme

La communication d'un identifiant et d'un mot de passe permet aux Etudiants de disposer d'un compte sur la Plateforme à partir duquel ils bénéficient des différents Services offerts par la Société.

Afin de permettre à la Société de fournir lesdits Services, les Etudiants s’engagent à renseigner les informations demandées au moment de la création d’un compte et notamment : nom, prénom ou toute autre information qui sera demandée sur la Plateforme au moment de l’inscription. Cela constituera leur Profil. Par la création d’un compte sur la Plateforme, les Etudiants autorisent la Société à communiquer les informations et demandes à toutes sociétés tierces pour les seuls besoins de l’accomplissement et de la fourniture des Services par la Société.

5. Services

La Société propose un large champ de Services aux Etudiants afin de faciliter leur intégration lors de leur arrivée en France dans le cadre de leurs études.

Dans ce cadre, la Société propose, sans que cela ne soit exhaustif ou limitatif, d’accompagner les Etudiants, dans la recherche de logement, leurs démarches administratives, leur abonnement au réseau de transport.

La liste précise des Services proposés par la Société est disponible sur la Plateforme et susceptible de modification à tout moment, ce que les Etudiants acceptent.

En outre, les Services fournis le sont dans les seules conditions décidées par la Société notamment en termes de délais. Les Etudiants ne sauraient exiger une modification des Services fournis.

Par ailleurs, les Etudiants sont pleinement responsables des Services qu’ils sollicitent auprès de la Société.

Enfin, en cas d’annulation de quelque service que ce soit, les frais payés à la Société peuvent être remboursés sous 7 jours sauf pour la pré validation du visa et des frais de gestion, appliqué en tant que mandataire, pour le logement.

6. Prix

L'accès à la Plateforme aux fins de bénéficier des Services offerts par la Société est soumis au paiement du prix décidé par la Société tel qu'il apparaît sur le site au moment de la demande d'accès à la Plateforme.

La communication subséquente d'un mot de passe et d'un identifiant et l’accès à une partie de la Plateforme est gratuite.

L'accès à l’intégralité de la Plateforme est effectué en contrepartie du paiement du prix et de sa réception par la Société.

7. Accès et disponibilité de la Plateforme

La Société met à disposition des Etudiants la Plateforme en bon état de fonctionnement. L'accès à la Plateforme est possible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sous réserve d'éventuelle panne et intervention de maintenance nécessaire au bon fonctionnement de la Plateforme.

Les Etudiants sont parfaitement informés que l'accès à la Plateforme peut être suspendu à tout moment, sans préavis et sans qu’une quelconque indemnité ne soit due à l'Etudiant et ce, pour réaliser des opérations de maintenance et de mise à jour.

8. Limitation de responsabilité de la Société

Il est rappelé à toutes fins utiles que la Société n’est responsable qu’en cas de manquement de sa part aux CGV.

La Plateforme est fournie en l’état.

La Société ne saurait être tenue responsable pour un défaut de fonctionnement du site et de la Plateforme, tel qu’un défaut de disponibilité.

La Société n’est astreinte qu’à une obligation de moyens à cet égard.

Dans les limites de la législation applicable, la Société ne saurait être tenue pour responsable de tous dommages directs ou indirects en ce compris les pertes de profits, de marge, de clientèle, de données de toute nature.

La Société ne saurait être tenue responsable de tout dysfonctionnement de quelque nature que ce soit relatif aux équipements informatiques des Etudiants et leur connexion Internet lorsqu’ils accèdent à la Plateforme.

La Société n’assume aucune responsabilité en cas d’évènements caractérisés par la force majeure telle qu’elle est définie par la jurisprudence applicable.

La Société ne saurait être tenue responsable en ce qui concerne les Services et les agissements d'une société tierce qu'elle aurait recommandé, ainsi que de tout dommage pouvant en résulter.

9. Propriété intellectuelle

La Société est seule titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle portant sur la Plateforme, en ce compris le droit d’auteur sur l’architecture générale de la Plateforme ainsi que l’ensemble des documents mis à disposition sur la Plateforme.

Plus particulièrement, la Société détient tous les droits de propriété intellectuelle sur la Plateforme, sa structure, son contenu sous toute forme que ce soit (textes, images, vidéos notamment) ainsi que sur les signes distinctifs de la Plateforme tels que notamment le nom FEEL PARISIEN et FEEL FRANCAIS.

En aucun cas, les CGV ne sauraient être interprétées comme créant une quelconque cession de droits aux Etudiants.

Les Etudiants s’engagent à ne pas divulguer, copier, ni reproduire les documents accessibles sur la Plateforme sous peine de poursuites éventuelles pour actes de contrefaçon.

10. Données à caractère personnel

En accédant à la Plateforme, les Etudiants reconnaissent et acceptent que les données à caractère personnel qu’ils fournissent soient communiquées à la Société pour les besoins de l’exécution des CGV et la fourniture des Services ainsi proposés.

La Société accorde une place importante à la protection des données à caractère personnel des Etudiants. A cet égard, la Société s’engage à respecter les dispositions de la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978.

La Société a procédé à une déclaration du traitement de données à caractère personnel qu’elle met en œuvre dans le cadre d’une déclaration normale qui a été enregistrée par la CNIL sous le numéro 2062850 le 11 mai 2017.

Ainsi, conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés, les Etudiants disposent :

  • Du droit de s’opposer au traitement de leurs données à caractère personnel dans le cadre des Services de la Société ;
  • Du droit de s’opposer au transfert de leurs données à caractère personnel à des tiers ;
  • Du droit d’accéder à l’ensemble de leurs données à caractère personnel ;
  • Du droit de rectifier, modifier et supprimer leurs données à caractère personnel.

Les données ainsi collectées seront conservées conformément aux dispositions légales applicables et en tout état de cause pour une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

11. Durée et résiliation

Chaque Partie peut mettre un terme aux CGV à tout moment en procédant à sa désinscription de la Plateforme.

Si la Société apprenait que quelque manière que ce soit qu’un Etudiant ne respectait pas l’une des dispositions visées aux présentes et/ou une disposition légale en ayant recours à la Plateforme, la Société se réserve le droit de suspendre l’accès à la Plateforme de cet Etudiant.

Sans préjudice de ce qui précède, la Société pourra également décider de résilier immédiatement de plein droit les CGV en cas de manquement d’un Etudiant.

En tout état de cause, les CGV pourront être résiliées, sans préjudice de tous dommages-intérêts qui pourraient être réclamés par la Société et sans que l’Etudiant ne puisse prétendre à aucun remboursement ou indemnisation du préjudice éventuellement subi par lui-même ou tout tiers.

En outre, il est précisé que les Services d’accompagnement sur-mesure sont rendus une seule fois. Par exemple, dans le cadre de la recherche d’un appartement, la Société n’accompagnera un Etudiant que pour un seul appartement.

12. Rétractation

Les Etudiants reconnaissent et acceptent que les Services fournis par la Société sont des Services sur-mesure qui sont fournis dès le paiement du prix pour accéder à la Plateforme.

Dès lors, ils déclarent renoncer à tout délai de rétractation.

13. Confidentialité

Chaque Partie s’engage à respecter le caractère confidentiel de toute information confidentielle indiquée comme telle et reçue ou mise à la disposition d’une Partie et à ne pas divulguer les informations confidentielles à tout tiers sans autorisation préalablement signalée par écrit, excepté de la manière indiquée dans les présentes CGV.

14. Divers

Les présentes CGV constituent l’intégralité des accords entre les Parties et remplacent tout autre accord écrit ou oral concernant l’objet des présentes et qui serait intervenu avant la date d’acceptation des présentes CGV.

En cas de nullité de l’une quelconque des dispositions des présentes CGV, celle-ci sera réputée non-écrite sans que cela n’ait une quelconque incidence sur les autres dispositions qui conservent leur force.

15. Droit applicable et tribunal compétent

Les CGV sont soumises au droit français.

En cas de difficulté notamment dans l’interprétation, l’exécution ou la résiliation des CGV, les Parties feront leurs meilleurs efforts pour résoudre ce litige à l’amiable. A défaut, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents situés dans le ressort de la Cour d’appel de Paris ou à défaut conformément à la législation applicable.